Υπάρχει ένα ρητό στον Caigan Tan: "Τα μικρά πράγματα θα είναι θολά για τον σοφό άνθρωπο, οι μεγάλοι ανίδεοι άνθρωποι, τα μικρά πράγματα πρέπει να προσέχουν". Πραγματικά έξυπνοι άνθρωποι, στις ασήμαντες λεπτομέρειες πάντα μέτριοι. Και οι ηλίθιοι άνθρωποι είναι πάντα έξυπνοι στα μικρά πράγματα.
Μια σύντομη ιστορία συνέβη πριν από δύο ημέρες, ο πελάτης αγόρασε αρκετούς τόνουςθερμολυμένη κόλλα, πριν από κάθε παρτίδα αποστολής, το προσωπικό επιθεώρησης ποιότητας πρέπει να δοκιμάσει τα προσόντα πριν από την αποστολή, το προσωπικό επιθεώρησης ποιότητας στη διαδικασία της δοκιμής την ίδια ημέρα, μία από τις κόλλα δεν μπήκε εγκαίρως στο κουτί συσκευασίας και αυτή τη στιγμή, τα logistics βιαζόταν να φορτώσει, το προσωπικό του τμήματος συσκευασίας δεν εξέτασε και σφράγισε απευθείας το κουτί και το φόρτωσε και ούτω καθεξής όταν το τμήμα ποιοτικού ελέγχου έστειλε πίσω, Τα logistics έχουν πάει πολύ. Μερικοί άνθρωποι θα πουν σε αυτό το θέμα, τόσα πολλά προϊόντα μείον ένα μικρό κομμάτι κόλλας μπορεί να μην βρεθούν, και ούτω καθεξής τα σχόλια των πελατών και πάλι, αλλά η ακεραιότητα των ανθρώπων Lin είναι το πιο σημαντικό, η πρώτη φορά που επικοινωνείτε με τον πελάτη , λόγω της εργασιακής μας αμέλειας λιγότερο ένα κομμάτι κόλλα, την επόμενη παράδοση να εγκαταλείψει, ο πελάτης είπε ακόμη: Ω, τίποτα, τίποτα, ένα κομμάτι κόλλα να πω, αλλά σας ευχαριστώ τόσο ειλικρινής.
Αν και ο πελάτης είπε έτσι, αλλά αν βρεθεί λιγότερο αργότερα, η ψυχολογική σίγουρα θα σκεφτεί ότι η επιχείρηση πριν από την προμήθεια της κόλλας δεν είναι συχνά έλλειψη βάρους, παίρνουμε την πρωτοβουλία να εξηγήσουμε με τον πελάτη, αυτό είναι το θεμέλιο της επιχείρησης. Στη σημερινή κοινωνία, κανείς δεν είναι πιο ανόητος από κανέναν. Αν θέλετε να κερδίσετε με το να είστε έξυπνοι, δεν είναι πραγματικά έξυπνο. Το προσωπικό συμφέρον και ο αλτρουισμός, με βάση την ακεραιότητα, μόνο εσείς αντιμετωπίζετε τους πελάτες με την καρδιά σας, κάνετε μια αγάπη και υπεύθυνη επιχείρηση, πελάτες και μπορούμε να παραμείνουμε περισσότερο, μακρύτερα.